Удружење за заштиту права потрошача „Просперитет“ Нови Сад објавило је две публикације настале у оквиру пројекта „Правда преко киловата“, са циљем да потрошачима пружи практичне информације о обрачуну електричне енергије и остваревању њихових права.
Публикација „Правда преко киловата – практични водич за тумачење рачуна за електричну енергију и остваривање права потрошача“ објашњава како се чита рачун за електричну енергију, значење појединих ставки на рачуну, обрачун више и ниже тарифе, процењене потрошње, сторно и коригованих рачуна, као и поступак подношења рекламације и друга права која потрошач може да оствари.
Публикација „Правда преко киловата – шта показује пракса?“ доноси резултате анкете спроведене међу потрошачима, преглед најчешћих проблема са којима се грађани обраћају саветовалишту Удружења „Просперитет“, анализу уочених изазова у пракси и препоруке за унапређење система очитавања бројила, обрачуна електричне енергије и заштите права потрошача.
Обе публикације настале су на основу рада саветовалишта за потрошаче, анализе великог броја појединачних случајева и важећих прописа који уређују област снабдевања електричном енергијом. Њихов циљ је да допринесу бољем информисању грађана и олакшају остваривање потрошачких права.
Публикације су доступне за бесплатно преузимање на интернет страници Удружења за заштиту права потрошача „Просперитет“ Нови Сад.
